中华网四川消息（陈敏）近日，在网上引起热议的“阿宽面皮消费者投诉事件”现有了结果：经江苏省如皋市市场监督管理局官方鉴定，被投诉的问题面饼内没有异物，更没有老鼠，面饼中的黑色物体，系产品拆封后面饼经外部污染产生的发霉变质所致。据悉，该事件当事人已于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发澄清声明。

据四川白家阿宽食品产业股份有限公司（以下简称“白家阿宽”）消息，就此前的阿宽红油面皮面饼异物质量问题，在江苏省如皋市市场监督管理局两名工作人员的主持见证下，与投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼，三方共同一致确认面饼内没有异物，更没有老鼠。

据介绍，面饼质量问题是由于消费者拆封后因外部污染引起的面饼发霉变质所致。由于消费者购买的红油面皮四连包产品，拆封后已经先后食用了三袋，均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品面饼有质量异常。

由于消费者拆封后，又丢弃了两层外包装，因此双方均无法对面饼发霉变质的真正原因进行查证。经如皋市市场监管局工作人员现场调解，厂家代表和消费者均表示不再追究面饼发霉变质的原因和责任。由此双方对此事达成和解并签署了和解协议。目前和解协议已经执行生效，该名消费者已经在社交平台上自行删除了原帖，并发表新帖对原投诉事项进行澄清说明。

事件回顾“阿宽面皮”冲上热搜

2月16日晚间六点多，有自称阿宽消费者的网友在社交平台发帖，指称在阿宽红油面皮面饼塑封膜里发现了很像老鼠的黑色物体，上传多张产品产品照片，并与其他网友积极互动。由此引起连锁反应，快速形成网络热点，在16日当晚登上微博热搜前三名，

白家阿宽在两个小时后得知此情况，随即第一时间联系该消费者，表示会严格按照国家规定，将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相，并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度。

2月17日凌晨，白家阿宽就此事件发布了官方声明，明确表示公司已经与消费者建立了电话联系，直接沟通了解情况，还将尽快配合消费者检测问题产品，如有质量问题将积极承担责任。同时公司也在当晚第二份声明中表示，对该面饼初步感官判断原因是因外包装拆封后水分进入面饼，导致非油炸面饼受到污染发霉变质所致，并不存在异物问题。

2月17号上午10点，白家阿宽授权代表专程赶到江苏无锡与该名消费者面对面沟通，并和该消费者达成共识，共同聘请独立第三方权威检测机构中国华测公司对该面饼进行检测鉴定。华测公司的专业检测人员于当天下午3点左右，专程从南京赶到无锡准备接收问题面饼送检。由于该消费者之前已经将产品两层外包装丢弃，导致外包装缺失、没有生产批次号，华测公司工作人员认定该面饼不符合样品检测标准，无法接受检测，导致送检工作失败。

该消费者于2月17日晚间，告知白家阿宽工作人员，已经自行将情况投诉到购买红油面皮的店铺注册地江苏如皋市12315，并称当地12315已经受理该投诉。

2月18日，白家阿宽公司法务负责人主动联系江苏省如皋市市场监督管理相关工作人员（系消费者提供信息），表达恳请政府监管部门尽快启动调查处理，查明事情真相，并将积极配合调查工作各项要求。

2月19号上午，白家阿宽再次派出一名高管前往无锡，与该名消费者见面进行沟通处理办法并达成一致，决定于2月20日上午共同前往如皋市市场监督管理局，在政府工作人员的主持见证下现场开封检查鉴定问题面饼的真实情况。

2月20日上午，该名消费者和白家阿宽授权代表在江苏省如皋市市场监督管理局两名工作人员的主持下，现场拆封了消费者投诉的问题面饼，经三方对当场拆开的面皮进行确认，一致认可面饼内没有异物，更没有老鼠，面饼中的黑色物体，系产品拆封后面饼由外部污染产生发霉变质所致。（图片来源于网络）