中华网四川消息：“感谢你们上门服务，为我们排忧解难。”80岁高龄的刘德淑老人激动地对工作人员说道。原来是老人想把坐落在利州区宝轮镇的房屋过户给儿子，按照规定，当事人双方必须亲自到现场才能办理，但由于老人目前在医院住院治疗，加之年龄较大，无法亲自到窗口办理过户手续。广元市利州区住建局行政审批窗口考虑到办事群众的实际情况和急切心情，安排工作人员上门为老人服务。

5月26日，广元市利州区住建局房产交易工作人员上门后核实身份、耐心沟通，为老人讲解相关政策法规并询问其真实意愿。老人意识清晰，沟通正常，符合办理要求。随后工作人员指导老人在申请书上签字按手印确认，顺利办理了该笔房地产交易业务，解决了老人的实际困难。

据了解，该区坚持为民办实事的原则，急群众所急，想群众所想，积极开展上门服务，尽量做到让群众“少跑路、不跑路”，为群众提供零距离服务。上门服务不仅仅是服务方式上的创新，更重要的是不断实现服务零距离的服务思想，践行情系群众、服务群众的服务理念，从而达到不断提升群众满意度。（文/图 蒋姝）