攀枝花观察 湛璐霜 四川在线记者 唐子晴

“您好，我是您身边的智能机器人，有什么问题您可以直接向我咨询。”1月19日早上八点半，四川在线记者来到攀枝花汽车客运中心时，4台人工智能机器人已经在工作岗位待命，等待旅客前来咨询。

为确保广大旅客春运期间出行顺利，攀枝花市公路、铁路、公共交通等部门提前谋划、科学安排，做足充分准备，迎战2022年的春运“大考”。

“4台机器人现场为旅客提供零接触的消杀、体温检测和导航。我们特别开设志愿者服务站为旅客提供口罩、消毒液、基础药品；车辆和司机实行一车一检，对车辆安全和司乘人员的健康情况全面掌握，确保春运期间旅客安全出行。”攀枝花汽车客运中心有限责任公司党支部书记戴振军介绍。

据统计，春运期间购买成都、重庆、南充、安岳等地汽车票的旅客明显增加，攀枝花市汽车客运中心共储备250台运输车辆，来应对春运即将带来的客运高峰。另外，针对学生流和农民工，客运中心开通了学生专车服务、农民工返乡专车，实行点对点运送。

截至目前，攀枝花市汽车客运中心发班402班次，发送旅客3597人次，较春运开始前增加48%。

记者从西昌车务段了解到，今年春运，铁路部门将疫情防控放在首位，全力护航回家路。

春运前三天，攀枝花客流以学生流、候鸟流、务工返乡流为主。“从17日到19日统计的数据来看，攀枝花火车南车发送旅客约为8300人次，春运期间的客流比平常多了1000人左右。”西昌车务段客运值班员邹海涛告诉记者。

乘客量急剧增加，服务和防疫的力度也在增强。在攀枝花火车南站内，10名经过培训的志愿服务人员投入到站场服务当中。春运期间，他们将为旅客提供问询、窗口指引、防疫提醒、特殊困难群众协助进站乘车等帮助。

攀枝花南站在做好常态化疫情防控工作的基础上，为方便旅客春运期间顺利出行，围绕疫情防控、售票、进站、乘降、应急处置、封闭式管理、安检查危等方面作了进一步提升，提高服务质效，全力确保旅客安全顺利出行。

为做好旅客转运接驳工作，攀枝花市公交公司安排车辆精准对接调整后动（列）车时刻表，满足市民进（出）攀枝花的公共交通出行需求，日均运送旅客班次增加到141班。同时，增加部分线路班次，加大公交1路、12路、27路、9路、63路等主要公交线路运营班次，满足市民节前置办年货、出行游玩出行需求。