中华网四川频道（刘文君）11月30日0时起，成都医保新平台将切换至国家统一医保信息平台。届时，成都市所有区（市）县和市本级1800多万参保人员将通过新平台办理各项医保业务。

切换上线国家统一医保信息平台后，“医保卡”的使用将会有什么调整？原来有些能报销的药品、诊疗项目、医用耗材等，现在不能报销了，为什么？在医疗机构刷卡结算医疗费用时，总是提示刷卡失败，怎么办？……近日，针对社会各界关心的问题，成都市医疗保障局进行了权威解答。

一、切换上线国家统一医保信息平台后，到底哪些“医保卡”可以使用？

从11月30日起，在办理医保结算相关业务时可以使用“医保电子凭证”和“社会保障卡”。

除此之外，按照成都市人力资源和社会保障局要求，2019年11月起“成都市社会保险卡”停止使用；“电子社保卡”因为信息系统改造，暂时也不能用了。

二、原来有些能报销的药品、诊疗项目、医用耗材等，现在不能报销了，为什么？

答：新平台上线后，成都市相关支付政策和报销标准仍按原规定执行。因新平台的医保目录编码执行国家统一标准，新、旧编码在过渡期内可能存在报销误差，若您发现存在报销不一致的问题，请携带具体的报销明细，到参保地医保经办机构进行核实处理。

三、灵活就业人员，医疗（生育）保险参保登记业务应在哪办理？

从11月30日开始，您需到户籍地（或居住地）所在的区（市）县医保经办机构办理医保参保登记。

四、无法查询医保参保缴费情况怎么办？

通常情况下，在您缴费成功三个工作日后，可通过“四川省电子税务局”APP、“四川税务”微信公众号，查询到您的医保缴费情况。若您无法查询到参保缴费信息，请拨打028-12366。

五、个人垫付医疗费用的报销时间，为什么比之前延长了？

新系统运行初期还不是很稳定，个人垫付医疗费用报销完成时限，可能较之前延长10-15个工作日。

六、在医疗机构刷卡结算医疗费用时，总是提示刷卡失败，怎么办？

新系统运行初期还不是很稳定，可能会出现参保人员不能及时办理医保结算的情况。您可以留下联系方式，待网络畅通后，通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费，待公告系统运行平稳后，携带所需资料，到参保地医保经办机构进行手工结算。

七、无法结算门特、住院等医疗费用，怎么办？

新系统运行初期还不是很稳定，可能造成无法结算或错误结算门特、住院等医疗费用的情况。您可以留下联系方式，待网络畅通后，通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费，待公告系统运行平稳后，携带所需资料，到参保地医保经办机构进行手工结算。

八、无法结算单行、高值、罕见病药品等医疗费用，怎么办？

新系统运行初期还不是很稳定，可能会造成无法结算或错误结算单行、高值或罕见病药品等医疗费用的情况。您可以留下联系方式，待网络畅通后，通知您到医疗机构或特药药店刷卡结算。

九、城乡居民线上参保登记失败怎么办？

答：您可以带上参保登记所需资料（户口簿或居住证原件及复印件、身份证原件及复印件等），到所在区（市）县医保经办机构，或乡镇（街道）、村（社区）负责参保登记的工作人员处，进行参保登记。

十、如果是因外伤入院的病人，是否可以及时刷卡结算？

新系统运行初期还不是很稳定，导致您无法直接结算。请您留下住院基本信息及联系方式，我们及时协调处理。