四川在线 彭英松

为引导广大医务人员学党史牢记为民初心、办实事厚植人民情怀，广安市人民医院门诊部将党史学习教育同解决群众“看病难、看病烦”等民生问题结合起来，着力优化服务流程，改进服务方式，实行多元化、有温度的服务。1月10日，医院建立的集医保、医务、财务、预约、门诊服务等为一体的一站式服务中心开始试运行。

试运行后，原来需要到不同部门（医务、医保、病案复印需到办公楼相应部门）、不同区域排队等候，现在中心均可办理，解决原模式中问询多、往返多、排队久、耗时长、自主性差、体验差等问题，缩短群众医疗外服务办理及等候时间。此前，医院已对病案服务、医保服务、财务服务、医务服务、礼仪服务等相关人员进行了细致的行为规范岗前培训。

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广安市人民医院门诊部 “一站式服务中心”服务项目包含了以下内容：

（1）医保服务：特殊门诊申报。

（2）医务服务：患者基本信息更正、医疗证明盖章、门诊就诊资料调取手续办理、门诊处方、发药清单、检查/检验报告审核盖章、外配处方章、麻卡办理。

（3）财务服务：电子健康卡信息修改、缴费明细查询、缴费清单、病案复印、单边账处理、一站式退药、退费。

（4）便民服务：失物招领、院内外咨询、导诊服务。

（5）预约服务：日间手术预约、放射、CT、MRI预约登记。