11月15日晚，成都市医疗保障局发布《关于切换国家医疗保障信息平台期间停机的通告》，切换平台期间的9天时间里，成都市将全面暂停办理所有医保线上线下业务。停机期间，所有参保群众的医保待遇不受影响。《通告》全文如下：

一、停机时间

2021年11月21日00:00起，原医疗保障信息平台停止使用，暂停办理成都市所有医保线上线下渠道业务，包括成都市医保定点医药机构直接结算服务（住院、门诊特殊疾病、普通门诊、药店购药、异地就医等）、医保服务大厅窗口及医保服务工作站（点）业务、“成都医保”微信公众号业务、医保官网业务、“蓉城照护”“蓉易办”“天府市民云”业务等。

二、开机时间

从2021年11月29日24:00起，正式启用新平台，成都全市医保经办机构、定点医药机构的医保结算服务恢复办理；各项医疗保险参保登记、权益记录查询打印等业务恢复办理；参保单位可通过线上渠道，或到参保所在地医保经办机构办理相关业务；参保群众可到相应的医保经办机构或服务网点办理相关业务。

若因技术衔接等特殊原因，需继续延迟开机时间，将另行通知。

三、医保服务指引

（一）停机前

已出院及门特结算周期已到期的医保患者，请在停机前办理医保结算。

城乡居民门诊统筹和高血压糖尿病两病门诊的医保患者，有用药需求的，请在停机前开具停机期间所需药品。

（二）停机期间

需入院的医保患者，请先自费入院，待新平台上线后再补办医保入院手续；需出院的医保患者，可先办理出院手续，待新平台上线后再补办医保结算，不影响医保报销。如因特殊原因未能刷卡结算的，请您全额垫付医疗费，待新平台上线后，回参保地医保经办机构报销。

门特（含门诊血透）和特药医保患者可正常就医开药，待新平台上线后再补办医保结算，不影响医保报销。

申请长期照护保险待遇的参保群众可正常向长期照护保险经办网点咨询和提交相关资料，待新平台上线后及时受理审核，不影响失能（失智）评定工作的安排。

停机至业务办理恢复前，各项医保业务办理时限到期的，予以顺延。（记者 陈昊）

如有疑问请咨询成都市各级医保经办机构，联系电话如下：