中华网四川消息（王亮）近日，一位女客户行色匆匆地来到浦发银行成都经开区支行，表示需要立即办理转账交易业务，大堂经理将其引导至银行柜台。因该客户存在听力障碍，银行工作人员耐心地通过书面交流的方式与客户沟通核实有关信息。

沟通过程中，该客户向银行工作人员提供了自己与“男友”的微信聊天记录，并提到自己与“男友”是通过网络媒介相识的。该客户称，日前“男友”携带装有大量美金的行李箱过关时被拦下，需要向海关支付12500元人民币才可通行。“男友”找到客户求助，为帮助“男友”尽快顺利通关，客户遂来到网点向“男友”转账。

了解情况后，银行工作人员高度警觉，立即向上级主管汇报。在主管进一步与客户了解情况后，结合客户的描述和聊天记录，发觉此次事件诈骗特征明显，初步判定客户遭遇网络诈骗。银行工作人员主动劝说客户报警处理，但客户称相信“男友”，不愿报警，在多方不断劝说下，客户最终同意让银行工作人员将此情况报告龙泉驿反诈中心。

龙泉驿反诈中心接到报案后，迅速响应，立刻赶到浦发银行成都经开区支行了解、核实情况。经核实，该客户确是遭遇网络聊天诈骗。所幸的是，在银行和龙泉驿反诈中心工作人员的共同努力，最终成功堵截了12500元诈骗资金，避免了客户的经济损失。

此次事件中，浦发银行成都经开区支行主动作为、尽职尽责的表现，受到了龙泉驿反诈中心和该客户的高度赞扬。浦发银行成都经开区支行相关负责人表示，未来将进一步加大金融知识普及力度，增强社会公众防诈骗意识，并不断提升该行工作人员识别电信网络诈骗的能力，筑牢反诈安全防线。（浦发银行成都分行供图）