中华网四川消息：为进一步提升服务品质，营造温馨舒适的办理业务环境，打造“客户满意银行”，近日来，工行广安武胜十字街支行精心部署，多措并举以提升网点的优质服务。

据悉，该行一是加强监督管理，提升员工自觉性。该行内部管理副职作为网点优质服务提升的主要负责人，在平时及时纠正员工的不规范行为并做出规范示范，在日常班后均会检查柜面员工的清洁卫生打扫情况。该行也会在晨会上针对被上级行检查的服务问题一一通报指正以免类似的问题再次发生。

二是切实增强全员服务意识。该行将服务工作作为工作主线，以客户为中心，通过服务专题会、晨会、夕会等方式，结合网点实际情况进行工作细化和提升；通过培训、检查等方式，督促员工熟练掌握服务技巧，增强员工综合业务素质，竭诚为客户提供方便、快捷、高质量的金融服务。

三是全面优化资源配置。根据网点高峰情况优化劳动组合，合理安排相关人员参与到大堂服务中，充分发挥只能设备的作用，有效缓解客户排队现象，进一步提高分流率，切实提升客户服务体验满意度。（文/邓苗）