中华网四川消息 2021年以来，工行南充嘉陵支行坚持“客户至上，服务第一”的理念，加强员工服务教育，不断提升网点服务质量，得到了前往网点办理客户的一致好评。

改善服务流程，提升服务效率。工行南充嘉陵支行一方面从前台方面着手，弘扬简洁、高效的服务文化，提高电子银行的替代率，以节约客户排队等候的时间，将以往的业务流程化繁为简，一切以时间最少为原则。另一方面建立了一套完整的服务评价体系，适应不断变化的市场，建立有效的激励机制，营造良好的服务氛围，真正将服务考核落到实处。

创新服务，注重内涵。该行一方面突出个性化服务，打破传统思想，对不同客户实行有针对性的个性化服务，以客户为中心，突出个性化服务、差异化服务。以客户为导向，变“一揽子”服务为“一对一”服务，从而提升客户的满意度；

因地制宜，合理安排。嘉陵支行针对自身客户中老年客户占比较多以及社保卡业务多、杂、难的实际情况，积极克服困难，建立社保卡优先办理窗口。对于本人确实无法前来办理的情况，登记客户信息，以最快的速度为客户提供上门服务。（文 蒲龙）