中华网四川报道：近年来，荣县公安局民警谌敦荣同志先后多次被自贡市公安局和荣县公安局评为优秀社区民警和十佳社区民警，多次被表彰为优秀公务员；荣记个人三等功5次、嘉奖7次。

社区的“大管家”

自2015年担任社区民警以来，谌敦荣把大部分时间都放在了社区，每天跑小区、走商铺、访单位，不断地用每天三万多的脚数丈量着辖区的大街小巷。谌敦荣的努力收获了居民的信任，热心居民、物业保安、社区干部纷纷加入他建立的社区微信群，辖区里发生的大小事，他总是能第一时间知晓。

“小区发生的新奇事、人口的流动、邻里纠纷等，我都了如指掌。”说起社区的点滴事，谌敦荣滔滔不绝。在信息化时代，他就思索着如何能够第一时间知晓辖区大小事。“社会发展了，传统挨家挨户敲门的方式已跟不上时代，要与时俱进。如今，几乎人人有一部手机，应该利用发达的互联网，建立微信群，将大家集中起来。”刚开始时，谌敦荣想加居民的微信，有居民并不同意。在碰了一鼻子灰后，他及时转变观念，明白要先建立起和居民之间的信任。为此，他经常深入社区走访，提高居民对他的认可度；与居民拉家常,帮居民及时解决问题。居民向他反映的楼房外墙脱落、深夜噪音扰民、清理排水沟、停车纠纷、小区环境卫生、治安问题等等，这些他都及时跟进处理和解决，居民经常见他在社区巡逻和宣传“盗抢骗毒”相关知识,看到治安环境变好了，对他也就信任了。

谌敦荣同志在总结社区警务工作经验时说道：“因为群众的力量是无穷的，我们正在努力地编织一张警民网，为了织好这张网，我必须要有社区内单位负责人、社区干部和商家店铺人员的微信和联系方式，这样就以点带片，以片成网，织成了一张天上飞不进来，地上跑不进来的防护网，只要社区里有动静，我便能知晓。”“群众的事无小事”，这是谌敦荣常说的一句话。在他负责的荣州路社区，居民群众俨然已经把他当成了一个“大管家”。

矛盾的“解铃人”

2021年1月3日下午，家住花语苑小区的张女士与其丈夫专程来到旭阳派出所，亲手把一面印着“一心为民”的锦旗送到谌敦荣的手中，将满满的感谢之情浓缩在一面小小的锦旗里，感谢谌敦荣同志在为了化解她家与楼上邻居家的矛盾纠纷所付出的辛苦与努力。

事情的原由是这样的，2020年12月，谌敦荣下社区开展“一标三实”信息采集时，家住花语苑小区的张女士向其反映，楼上邻居因房屋装修致其家天花板开裂渗水，且在入住后经常发出很大的噪音，为此两家人已经发生很多次激烈冲突。面对这起看似简单，但又难缠的邻里纠纷，谌敦荣积极主动，用心对待，对双方动之以情、晓之以理，用心用情用理地做好双方的思想工作。但由于两家人积怨已深，纵然谌敦荣同志费劲唇舌，调解工作却毫无进展。接下来的时间里，楼上楼下两家人曾多次发生争执，甚至发生肢体冲撞过激行为。眼看邻里两家人势成水火，矛盾升级，随时可能造成严重的社会后果，谌敦荣看在眼里，急在心里。虽然调解遇到了阻碍走进了死胡同，但他还是暗下决心，绝不能半途而废，让这样的邻里矛盾愈演愈烈。

于是，他调整了调解策略，从过去约双方到派出所调解，改为利用休息时间三翻四次分别登门劝说，往往在两个家庭中一呆就是半天，设身处地去倾听他们内心的真实诉求，当起了两家人沟通的桥梁，努力寻找双方都能接受的平衡点。随着时间的一天天推移，转眼间，谌敦荣已成了两家人无话不谈、无话不说的共同的“亲戚”。看着时机成熟，这个“亲戚”找到一个合适的机会，再次将两家人撮合到一块。此时，在“亲戚”谌敦荣耐心细致的开导、劝解、交心后，过去一见面就“剑拔弩张”的气氛早已被“春风拂面”所代替，相互间多了一份体谅与尊重，双方更加积极地朝着解决问题的方向相向而行，困扰两家人多年的问题终于得到了圆满解决。在谌敦荣的提议下，楼上楼下两家人在和解协议书上按下了红手印。至此，历时将近两年的邻里纠纷在谌敦荣的不懈努力下成功化解，两家人重归于好。

群众的“守护神”

2020年新冠肺炎疫情发生以来，社区民警是疫情防控工作的主战场，作为派出所社区民警的谌敦荣更是冲锋在前、主动作为。疫情期间，他每天都不辞劳苦深入社区开展疫情的排查、宣传工作，每走访一个小区，谌敦荣总是对居民住户嘘寒问暖，并详细了解小区人员的情况，及时宣传防范疫情的相关知识。特别是老年人在思想上对疫情形势不够重视，谌敦荣总是不厌其烦向他们讲解这次疫情的危害性和严重性，叮嘱他们出门一定要佩戴口罩。

每当接到有协助卫健部门上门核查登记疫情线索任务时，谌敦荣总是主动请缨：“让我去吧，社区我熟悉。”面对肆虐疫情，关键时刻，谌敦荣站了出来，新冠肺炎疫情发生以来，谌敦荣同志共排查辖区群民178户356多人，用实际行动诠释了一名优秀社区民警的担当和责任。

谌敦荣以高度的责任感，务实担当、积极进取的精神坚守着一名社区民警的初心与使命，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”在他负责的社区开花结果，赢得了社区群众的信任和口碑。（文/图由自贡市荣县公安局提供）